Do osobního účtu TotalBet se hráč dostane z počítače i z mobilního telefonu. Přihlášení probíhá přes webové rozhraní, takže není nutné instalovat samostatnou aplikaci; stačí účet vytvořený při registraci a přístupové údaje.
Bez aktivního účtu se do sekce pro správu profilu, plateb a herního nastavení nepřihlásíte. Po zadání e-mailu nebo uživatelského jména a hesla se otevře stejný účet na PC i na mobilu, pokud používáte stejné přihlašovací údaje.
Otevřete web TotalBet, klikněte na přihlášení a zadejte e-mail nebo uživatelské jméno spolu s heslem. Pokud máte zapnuté 2FA, doplníte ještě ověřovací kód z aplikace nebo SMS.
Zkontrolujte překlepy v e-mailu a hesle, hlavně velká písmena a mezery na konci. Když si heslo nepamatujete, použijte obnovu hesla přes odkaz u přihlášení.
Na přihlašovací stránce zvolte obnovu hesla a potvrďte e-mail, který máte u účtu uložený. Do pár minut vám přijde odkaz pro nastavení nového hesla.
Ano, jeden účet funguje na více zařízeních, pokud zadáte stejné přihlašovací údaje. Když se přihlásíte na novém zařízení, může systém vyžadovat dodatečné ověření.
Nejprve zkontrolujte připojení, prohlížeč a jestli nemáte zapnutou VPN. Pokud stránka pořád nejde otevřít, může být nutné použít aktuální adresu webu nebo kontaktovat podporu TotalBet.
Ano, přihlášení přes mobilní prohlížeč funguje stejně jako na počítači. Stačí zadat údaje a potvrdit vstup, pokud účet používá dvoufázové ověření.
Po přihlášení může TotalBet vyžádat ověření totožnosti podle pravidel proti praní peněz a podmínek licence. V Česku se verifikace objevuje hlavně před první výplatou, po překročení interního limitu, při změně osobních údajů nebo když systém vyhodnotí nesoulad mezi registrací a platební metodou.
Kontrola přichází po registraci, před výběrem peněz, při vyšších vkladech nebo při nejasnostech v účtu. Provozovatel ji také spustí, když se platba vrací z jiné jméno než je účet hráče, nebo když je nutné potvrdit věk a bydliště.
Doklady musí být čitelné, celé a v aktuálním stavu. Jméno, datum narození a adresa v účtu mají odpovídat údajům na předložených dokumentech, jinak verifikace zůstane zablokovaná.
| Doklad | Co musí být vidět | Častý důvod zamítnutí |
|---|